Responsable de réception hôtelière (h/f)

Envie de travailler dans un cadre exceptionnel, les pieds dans l'eau ?

Le camping d'herbelon 4 étoiles, labellisé Camping Qualité, situé à
Herbelon en Isère, Région Auvergne-Rhône-Alpes recrute un(e) réceptionniste
pour la saison. Implanté dans un véritable écrin de verdure entre le
Vercors et le Trièves, au bord du lac de Monteynard-Avignonet et à
proximité immédiate des célèbres passerelles himalayennes, notre camping
offre un environnement de travail unique.

Notre établissement

Nous proposons à notre clientèle : Des mobil-homes, tentes lodges et
emplacements nus. Une piscine, une salle de fitness. Un restaurant Maître
Restaurateur, un bar glacier, un bar lounge. Un espace bien-être, une
épicerie et un snack-pizzeria situé à 500 m du camping.

Le lac de Monteynard, réputé pour son vent, est un spot incontournable pour
le windsurf et le kitesurf, mais aussi pour la randonnée, la pêche, le VTT
et la détente.

Nous accueillons une clientèle touristique française et internationale.

Vos missions

Sous la responsabilité de votre supérieur hiérarchique, vous serez
notamment en charge de:

Accueil & relation client

Accueil physique et téléphonique des clients. Renseignement sur les
prestations du camping et les activités touristiques. Gestion des arrivées
et départs (check-in / check-out), vérification des dossiers clients,
remise des clefs, récupération des cautions et optimisation du temps
d'attente. Accueil et suivi d’une clientèle étrangère.

Gestion & administratif

Facturation et encaissements. Gestion du planning sur PMS. Prise de
réservations (téléphone/mail), enregistrement dans le logiciel, suivi des
acomptes. Mise à jour du livret d’accueil électronique. Veiller à
l’hygiène, à l’ordre et à l’harmonisation de la réception.

Vente & services

Vente des services (restaurant/spa) et produits annexes à la réception.
Participation à la vente en boutique/épicerie, notamment le matin : vente
de pain et viennoiseries.

Polyvalence terrain

Participation ponctuelle à la préparation des hébergements en soutien à
l’équipe ménage : Ménage si nécessaire. Préparation des lits. Dépôt et
gestion du linge. Préparation et mise en place des kits d’accueil.
Vérification de la propreté des mobil-homes, tentes lodges, sanitaires,
salle de fitness, aires de jeux et emplacements, afin de garantir un
hébergement parfaitement prêt à l’arrivée des clients.

Vous êtes le premier contact avec nos clients et contribuez, par votre
professionnalisme et votre polyvalence, à leur offrir une expérience de
qualité.

Profil & compétences requises

Formation souhaitée : BTS Tourisme / BTS MHR option C

Expérience souhaitée :1 an (débutant(e) motivé(e) accepté(e) selon profil)

Langues :Anglais requis, une seconde langue serait un plus

Rémunération selon expérience : 2050 à 2150 € brut / mois (CDD 39h)

Organisation du travail

Travail en autonomie et/ou en binôme - Travail en journée avec coupures
-Travail les week-ends et jours fériés

Vous avez été séduit(e) par notre camping, vous accordez une grande
importance à la relation client et savez garder le sourire en toutes
circonstances ?