Rattaché·e au Responsable d’agence, vous intégrez une équipe à taille humaine, où chaque membre joue un rôle essentiel grâce à sa polyvalence et à sa complémentarité. Dans cet environnement dynamique et collaboratif, vos missions sont riches, variées et orientées vers la satisfaction client.
Vos responsabilités principales :
Conseiller et satisfaire la clientèle
* Accueillir les client·e·s au comptoir ou par téléphone, identifier leurs besoins et les accompagner dans le choix des matériels d’élévation adaptés.
* Proposer les solutions de location les plus pertinentes, en défendant les tarifs et les services associés avec conviction.
* Participer activement à la prospection et à la fidélisation : appels entrants/sortants, relances et suivi des contacts commerciaux.
Assurer l’administration commerciale
* Enregistrer les demandes clients et offres verbales dans les outils dédiés.
* Vérifier et valider les commandes, en lien avec les procédures internes.
* Suivre les éléments liés à la facturation, relancer les client·e·s en cas de devis en attente ou de litiges éventuels.
* Recueillir les retours clients afin d’assurer un service toujours plus qualitatif.
Coordonner l’activité quotidienne
* Faire le lien entre les besoins clients et les priorités de l’atelier technique.
* Communiquer régulièrement les retours terrain au Responsable d’agence.
* Être moteur·rice dans la fluidité des échanges au sein de l’équipe pour garantir un service réactif et performant.
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