Business analyst / analyste processus h/f

Informations générales Référence 2026-16934 Fonction Accession sociale / Vente / Copropriété Intitulé du poste Business Analyst / Analyste Processus H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Dans le cadre d'une création de poste, en tant qu’Analyste Processus, vous cartographiez les processus réels, objectivez les dysfonctionnements, co‑construisez les processus cibles avec les métiers et outillez la formalisation (procédures, modes opératoires, abaques). Vos missions seront les suivantes: ️ Cartographier les processus : identifier les étapes, variantes, interfaces et irritants, et analyser les flux actuels. Animer les ateliers métiers : recueillir les irritants, prioriser les causes (Pareto, 5 Pourquoi, etc.), co‑construire les solutions et sécuriser les arbitrages. Modéliser les processus cibles et standardiser : réaliser des benchmarks, définir règles de gestion, jalons, RACI, niveaux de service et contrôles, pour fluidifier les opérations. Produire les livrables opérationnels : abaques, référentiels, données pertinentes, procédures et modes opératoires en lien avec l’équipe Qualité. Objectiver la performance : collecter/analyser les données et développer des tableaux de bord. Accompagner le déploiement : préparer les kits (supports, guides), former les relais, suivre les pilotes, remonter les feedbacks et nourrir l’amélioration continue Profil Vous êtes diplômé(e) Bac5 (ou Bac3/4 avec une expérience significative) et justifiez de 2 à 5 ans dans la gestion des processus, l’excellence opérationnelle ou l’AMOA. Vous maîtrisez la cartographie et la modélisation des processus sur Visio ou équivalent, et possédez une solide connaissance des méthodes Lean (5 Pourquoi, Pareto…). Votre pratique avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, analyses) ainsi que votre capacité à synthétiser sous PowerPoint sont reconnues. Enfin, vous excellez dans la rédaction de procédures, modes opératoires et retours d’expérience, avec un sens aigu de la clarté et de la traçabilité. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Localisation du poste France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône Lieu Lyon 7 Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 3 (Licence, Prépa) Spécialisation du diplôme Autre filière Ouverte à la cooptation Non