Assistant administratif et commercial h/f

Votre rôle En tant qu'Assistante Administrative et Commerciale, vous serez un soutien clé pour le développement et le suivi du réseau DEFIM. Vos missions 1. Développement et ouverture des franchises - Suivi administratif des dossiers de nouveaux franchisés : constitution, relances, gestion des pièces et mise à jour des tableaux de suivi. - Collecte et enregistrement des documents dans le logiciel interne. - Enregistrement des leads, premier contact téléphonique et planification des rendez-vous. - Coordination des étapes d'ouverture : planification, relation avec les services internes, préparation des supports. - Organisation des événements liés à l'ouverture : journées d'intégration, sessions d'accueil et logistique. - Préparation et diffusion des packs print destinés aux nouveaux franchisés. 2. Gestion contractuelle - Rédaction et mise à jour des contrats et documents juridiques existants. - Vérification, envoi, diffusion et archivage des documents signés. 3. Relation avec les franchisés - Point d'entrée quotidien pour les franchisés après ouverture. - Gestion des demandes courantes et orientation vers les bons interlocuteurs. - Suivi et fidélisation du réseau. 4. Communication (atout) - Participation à la création de contenus internes et externes (newsletters, visuels, communications). - Utilisation d'outils comme Canva ou Sarbacane pour assurer la cohérence de l'image du réseau. 5. Prospection et relation commerciale - Gestion des appels entrants et sortants. - Qualification des contacts, prise de rendez-vous, suivi des leads et participation à l'organisation d'événements commerciaux. 6. Suivi d'activité et reporting - Suivi des indicateurs du réseau et production de reporting régulier. - Mise à jour des tableaux de bord et suivi des facturations et paiements. 7. Gestion des goodies et supports réseau - Gestion des commandes et expéditions des goodies. - Mise à jour du catalogue des supports réseau.