Conseiller commercial après-vente h/f (basé à bordeaux)

Conseiller commercial après-vente H/F (Basé à Bordeaux), Lormont

Renault

Vos missions principales :

1. Développer le chiffre d’affaires de l’atelier.
2. Vendre l’offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent, etc.), en adaptant l’offre à la demande du client. Renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l’établissement.
3. Informer les forces de vente des besoins des clients concernant les véhicules (acquisition, renouvellement, etc.).
4. Fidéliser les clients et assurer un suivi régulier de leurs attentes.
5. Les tenir informés de l’évolution des offres commerciales.
6. Conquérir de nouveaux clients par prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l’atelier.
7. Participer à la rédaction des appels d’offres après-vente pour validation.
8. Négocier avec les administrations et assurances.
9. Suivre les clients professionnels et rédiger des comptes rendus d’activité commerciale.
10. Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels en coordination avec la vente et le marketing.

Marketing opérationnel :

1. Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l’entreprise.
2. Contribuer aux plans marketing après-vente.
3. Proposer des actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente.
4. Participer au comité métier après-vente.
5. Remonter des informations sur la concurrence dans le domaine après-vente.

Qualité :

1. Contribuer au plan qualité de l’atelier.
2. Proposer des améliorations au CST et au chef d’atelier sur les attentes clients (feedback).
3. Servir de lien privilégié entre les clients et l’entreprise.

Santé, sécurité et environnement :

1. Respecter les animations mensuelles Points Rencontres Sécurité.
2. Respecter et faire respecter les normes de sécurité, y compris pour les entreprises extérieures.
3. Porter les équipements de protection individuelle.
4. Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement dans l’atelier.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le Conseiller Commercial APV doit en informer sa hiérarchie.

Formations recommandées : Bac à Bac+2/3 (licence OMSA, commerce, gestion).

Connaissances : Pack Office, outils informatiques, technique commerciale.

Expérience : Souhaitée dans l’après-vente.

Qualités personnelles : Confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, capacité à identifier les problèmes, exigence, confiance en soi.

Compétences métier : Rigueur, synthèse, organisation, initiative, adaptation, communication, orientation client, résultat, persuasion, raisonnement analytique.

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