Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Rattaché(e) à un manager technique, vous intervenez en support informatique de niveau 0 à 2, selon votre profil et vos compétences. Vous serez en charge de la gestion et du support des postes de travail, tout en assurant un service de qualité aux utilisateurs. Vos défis au quotidien : Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques, en garantissant leur sécurité et leur bon fonctionnement. Installer les logiciels nécessaires et veiller à la mise à jour régulière des équipements. Créer, gérer et sécuriser les comptes utilisateurs ainsi que leurs droits d'accès. Assurer un support technique de niveau 0 à 2, en présentiel ou à distance, en fonction de votre expertise. Diagnostiquer rapidement les incidents, apporter des solutions adaptées ou escalader les problèmes complexes au niveau supérieur. Gérer le suivi des tickets en respectant les priorités, et mettre à jour les outils internes de gestion. Appliquer strictement les procédures, modes opératoires et standards de qualité en vigueur.
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