Nous recherchons un Responsable Service Clientèle dynamique pour superviser les opérations de notre centre de relation client. Votre rôle consiste à définir les standards de qualité, à analyser les retours clients pour proposer des axes d'amélioration et à coordonner les activités de l'équipe. Véritable pivot entre l'entreprise et ses usagers, vous assurez une communication fluide et efficace. Les compétences requises incluent une gestion d'équipe exemplaire, une orientation résultats affirmée et une maîtrise parfaite des techniques de médiation. Votre autonomie et votre esprit d'initiative seront des atouts majeurs pour transformer chaque interaction en une opportunité de satisfaction durable.
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