L’objectif est d’assurer le maintien en conditions opérationnelles, la maintenance évolutive et l’amélioration continue de l’ensemble des composants du SI, incluant progiciels et développements internes. Missions Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) : gestion des incidents, des problèmes et des actions d’amélioration continue sur les composants du SI, y compris le périmètre Data (GCP). Piloter les actions de maintenance corrective avec les N4 (éditeurs et centres de services) jusqu’à leur mise en œuvre. Contribuer à l’amélioration continue de la chaîne support, en collaboration avec les équipes N1 (prise d’appel), N2 (exploitation et supervision) et N4. Prendre en charge, en mode produit, les évolutions des composants du SI en lien avec le Product Owner, le Proxy Product Owner et les centres de service / éditeurs. Assurer le déroulement des tests liés aux nouvelles versions des composants. Réaliser les activités de paramétrage sur les différents composants. Garantir la complétude et l’actualisation de la documentation. Rendre compte de l’avancement des activités et relayer le PPO dans l’animation des rituels produit.
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