Vendeur conseil

Conseiller • Sartrouville

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste

Nous recherchons, pour nos clients basés dans le Val d'Oise (95), des Réceptionnaires automobile H / F.

Vos missions :

1. Accueil et prise en charge des clients :
- Réaliser le premier diagnostic visuel des dégâts du véhicule.
- Expliquer les travaux à réaliser et donner une estimation du délai de réparation.
2. Gestion des dossiers de réparation :
- Établir des devis précis et transparents des travaux à effectuer.
- Ouvrir et gérer les dossiers de réparation (assurances, garanties, expertises).
- Coordonner les interventions entre les équipes techniques (carrossiers partenaires, experts).
- Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux.
3. Suivi et coordination :
- Veiller au respect des délais annoncés.
- S'assurer de la qualité des réparations avant la restitution du véhicule.
- Organiser la restitution du véhicule au client après intervention.
- Remplir et tenir à jour les tableaux de bord liés à l'activité de gestion des chantiers.
4. Relation avec les assurances et les experts :
- Collaborer avec les experts automobiles pour la validation des dossiers.
- Envoyer les documents nécessaires aux assurances (photos des dommages, devis, factures).
- Négocier, le cas échéant, avec les experts pour ajuster les réparations ou les coûts.
5. Gestion des réclamations :
- Traiter et suivre les réclamations des clients.
- Proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.

Compétences requises :
- Bonnes connaissances techniques automobile.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion automobile.
- Capacité à établir des devis précis et à expliquer les travaux aux clients.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Expériences :
- Une expérience préalable dans un poste similaire (réceptionnaire, conseiller service, chef d'atelier) est fortement souhaitée.

Qualités personnelles :
- Dynamisme, rigueur et organisation.
- Sens de l'écoute.
- Gestion des priorités et réactivité.
- Aisance relationnelle.

#J-18808-Ljbffr