Le poste
Dans le cadre d'un recrutement CDI, nous recherchons pour un de nos clients situé à Jouy en Josas, un(e) Technicien(ne) Help Desk pour un démarrage Asap :Descriptif de la mission :
Prise d’appels
Création et qualification des tickets
Résolution à distance (en ligne ou par prise en main à distance)
Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire
Mise à jour de la base de connaissances
Gestion du backlog
Reporting au N
Environnement technique :
MS Windows /
MS Office
Mac
Horaires :
Plage horaire de 6h à h.
Travail le samedi à prévoir, avec une journée de récupération dans la semaine.
Le profil recherché
Anglais intermédiaire (capacité à comprendre et à se faire comprendre)
Bonne communication écrite et orale
Sens du service
Bonnes connaissances techniques des environnements Windows et MacPermis B requis
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.