Stage - data analyst h/f

Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à partir de septembre 2026.

Au sein de votre équipe #OneTeam

- Vous rejoindrez l'unité CSDO / Service Operations, et plus précisément la squad Operational Data & Analytics (ODA). Cette équipe valorise les données ITSM pour optimiser les processus opérationnels et éclairer la prise de décision stratégique.
- En tant que stagiaire Data Analyst, vous serez au coeur de la fiabilité de nos données. Vous participerez activement au maintien et à l'évolution de la CMDB (Configuration Management Database), tout en explorant des solutions innovantes basées sur l'IA pour automatiser la qualité de l'information.

Vos principales responsabilités

- Suivre les indicateurs clés (KPI) de complétion et de fraîcheur des données (CIs et attributs) et corriger proactivement les anomalies de data quality.
- Proposer et implémenter de nouveaux indicateurs de performance pour affiner le monitoring du RUN.
- Participer à l'automatisation des contrôles de qualité de données.
- Créer des dashboards ITSM complexes, croiser les données opérationnelles avec les données business (revenu, industrie) et détecter les "signaux faibles" dans la gestion des incidents

Votre futur impact

Dans 6 mois vous aurez développé des compétences solides en :

- Gouvernance de données : Maîtrise des cycles de vie de la donnée dans un environnement ITSM complexe.
- Data Visualization : Capacité à rendre la donnée "parlante" pour les décideurs via des dashboards actionnables.
- Industrialisation : Automatisation de tâches de monitoring data autrefois manuelles.
- Culture IA : Application concrète de l'IA (LLM, agents) pour résoudre des problématiques de qualité de données.

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