Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un·e Customer quality coordinator afin de garantir un haut niveau de satisfaction des clients en assurant un traitement rigoureux et réactif des demandes et des réclamations qualité.
Ton rôle :
Rattaché(e) au responsable qualité, tu seras l’interface entre l’entreprise et ses clients sur toutes les questions relatives à la qualité des produits.
Tes missions principales seront :
* Répondre aux demandes clients (spécification / cahier des charges, questionnaires, exigences spécifiques, demande d’échantillon …)
* Compléter les cahiers des charges des clients en lien avec les équipes internes (R&D, production, conditionnement)
* Participation à la validation des emballages des produits (selon la réglementation en vigueur)
* Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients (collecter les faits, coordonner les investigations, rédiger les réponses clients et suivre les plans d’actions correctifs
* Suivre des indicateurs de satisfaction client
* Participer aux audits, visites des clients et certifications en liens avec les produits
* Participer à l’amélioration continue du système de management de la qualité
* Relais avec les autres coordinateurs clients et support techniques pour le groupe ARDO
Tes atouts pour réussir
Tu es la personne qu’il nous faut si :
* Tu es titulaire d’un Bac+5
* Tu justifies d'une expérience dans l’industrie agroalimentaire.
* Tu maîtrises l’anglais.
* Tu maîtrises les outils qualité et bureautique
#AGRO
Ardo est un groupe familial leader européen dans la production de légumes, d'herbes et de fruits surgelés pour le commerce de détail, la restauration et l'industrie. Avec ses 21 sites de production, 3 800 collaborateurs et un chiffre d’affaires d’A milliard d’euros, Ardo exporte 860 000 tonnes de produits surgelés dans plus de 100 pays.
A Violaines, nous sommes experts dans la production et la surgélation d'oignons, de pois et de frites de légumes. Travailler chez Ardo Violaines, c’est rejoindre une entreprise familiale, portée par des valeurs fortes : esprit d’équipe, respect de l’environnement et bien être des collaborateurs
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