- Participer à la gestion des opérations de réception, notamment les enregistrements, les départs, l'attribution des chambres et des emplacements, la gestion des appels et l'enregistrement des clients, en veillant à l'exactitude et au respect des politiques et procédures de l'hôtel.
- Fournir un soutien administratif au responsable du camping, notamment la gestion de la correspondance, la planification des réunions, la préparation des rapports et la tenue des dossiers.
- Participer à la gestion des procédures de réservation, notamment les attributions, la gestion des tarifs et le contrôle des stocks, afin d'optimiser l'occupation et les revenus et de garantir l'exactitude des réservations.
- Coordonner les services clients, tels que l'aide à la réservation, la gestion des demandes de renseignements, l'organisation d'événements pour les clients, etc., afin d'améliorer l'expérience client et de dépasser leurs attentes.
- Entretenir des relations positives avec les clients, répondre aux demandes de renseignements, résoudre les problèmes et rechercher activement des opportunités pour améliorer leur séjour et leur satisfaction.
- Veiller au respect des procédures de sécurité du camping, notamment l'identification des clients, le contrôle des clés et les protocoles d'intervention d'urgence, afin de maintenir un environnement sûr et sécurisé pour les clients et le personnel.
- Inspecter les installations du camping, identifier les besoins d'entretien et les dangers, effectuer les réparations de base des installations et soumettre les bons de travail nécessaires, en veillant à leur exécution dans les délais.
- Coordonner la planification des tâches avec les autres membres du personnel et le responsable du camping.
- Vérifier que chaque hébergement est prêt à être occupé avant l'arrivée des clients.
- Vérifier et reconfirmer l'inventaire de chaque hébergement lors du départ des clients et signaler toute incohérence constatée.
- Communiquer avec les autres partenaires et organisations en activité, tels que les autorités locales, la police, les fournisseurs, etc.
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