Agent d'exploitation transport (h/f)

Description du poste :
Notre client, un acteur majeur dans le secteur du transport, recherche un professionnel pour orchestrer et optimiser les opérations logistiques, garantissant ainsi un service de qualité et une efficacité opérationnelle.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer la coordination quotidienne des opérations de transport, en veillant à la conformité avec les normes et réglementations en vigueur.
- Optimiser les itinéraires et les horaires des chauffeurs pour garantir la ponctualité des livraisons.
- Superviser la gestion des documents de transport et s'assurer de leur exactitude et complétude.
- Gérer les relations avec les clients et les partenaires pour répondre à leurs besoins et résoudre les éventuels litiges.
- Analyser les performances opérationnelles à travers des indicateurs clés et proposer des améliorations.
- Contribuer à la mise en œuvre des politiques de sécurité et de qualité au sein de l'équipe.
Description du profil :
L'agent ou l'agente d'exploitation transport jouera un rôle central dans la coordination des opérations de transport, alliant compétences techniques et humaines pour garantir une exécution fluide des activités logistiques. Le ou la titulaire de ce poste doit posséder des compétences en gestion de conflits, prise de décision et mettre en œuvre une communication non-violente tout en maintenant une gestion efficace du stress et du temps.
- Capacité à gérer les conflits de manière diplomatique et constructive
- Compétence en prise de décision dans un contexte d'urgence
- Aptitude à effectuer une prise de recul pour évaluer les situations complexes
- Maîtrise de la communication non-violente, facilitant les interactions professionnelles
- Efficacité dans la gestion du stress et le maintien de la performance sous pression
- Solides compétences en gestion du temps pour optimiser les opérations logistiques