Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté.
Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.
Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client. Joël recherche un Conseiller Support Client H/F pour intégrer le Centre de Service aux Référents (CSR) au sein de la BU Support Santé, vous prendrez en charge les demandes utilisateurs et en assurerez la résolution.
Votre quotidien :
- Réceptionner les appels entrants.
- Prendre en compte les demandes clients.
- Après une formation à nos logiciels, assister en conseiller les utilisateurs à distance.
- Qualifier, catégoriser et résoudre les demandes.
Notre environnement :
- Windows, Unix, outils de prise en main à distance.
- Connaissance SQL (Oracle et/ou PostgreSQL).
Vous ne maîtrisez pas tout ? Pas de panique, un accompagnement vous sera donné pour mener à bien vos missions.
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