Gestionnaire de la relation usagers au sein du service gestion des comptes employeurs

Description du poste

En tant que gestionnaire de la relation usagers au sein du service gestion des comptes filière employeurs, vous :

1. Gérez les comptes usagers sur le plan administratif, comptable et amiable
2. Informez et accompagnez les usagers et partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits
3. Répondez aux demandes de renseignements et aux réclamations des usagers
4. Concourez à la fiabilisation administratives et comptables du recouvrement
5. Participerez aux activités aussi bien de front office que de back office dans le cadre du total office qui sera déployé en

Profil recherché

Vos compétences

6. Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe.
7. Vous êtes capable de gérer les priorités en respectant les délais, en toute autonomie.
8. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
9. Vous savez manipuler les chiffres.
10. Vous avez un esprit de synthèse et d'analyse, ainsi que des qualités rédactionnelles.
11. Vous connaissez les techniques de la relation téléphonique ou êtes capable de les acquérir.
12. Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail.
13. Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité.
14. Vous êtes prêt à vous investir pour accroître vos connaissances et compétences.

Informations complémentaires

Salaire :

Le salaire mensuel d'un niveau 3 est de ,63 euros bruts (ou niveau 4 selon profil).

Le salaire est versé sur 14 mois (1/2 mois versé le 31 mai, 1/2 mois versé le 30 septembre, 1 mois versé au mois de novembre) soit une moyenne brute mensuelle de ,24 euros.

Les formules suivantes de travail sont proposées:

- 36h avec 3 jours de RTT

- 37h avec 9 jours de RTT

- 38h avec 15 jours de RTT

- 39h avec 20 jours de RTT

Avantages

15. Titres restaurant d'une valeur de 11,52 € pris en charge à 60% par l'employeur ;
16. Mutuelle et prévoyance ;
17. Horaires variables ;
18. Salaire fixé en fonction de la grille de classification conventionnelle (IDCC ) ;
19. Comité social et économique ;
20. Forfait mobilité durable ;
21. Prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 75%.
22. Télétravail (en fonction de l'autonomie).

Processus de recrutement:

- passation de tests de recrutement

- les candidats retenus à l'issue des tests, seront reçus en entretien de recrutement. Ils devront en amont réaliser un test de personnalité.