Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur mondial dans le domaine automobile, un(e) Réceptionnaire automobile (F/H)
Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes rattaché au Directeur Service Après-Vente, et vos missions consisteront aux activités suivantes :
- L'accueil de la clientèle téléphonique et physique : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- La prise de rendez-vous pour les clients en tenant compte des contraintes de volume et de technicité du planning
- L'organisation et planifications des interventions,
- L'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- La restitution du véhicule au client
- Le suivi des travaux réalisés par les équipes productives en respectant les procédures constructeur et du groupe
- La gestion des réclamations dans le cadre de la démarche qualité de l'entreprise
- La promotion des offres de service de l'entreprise
- La facturation et l'encaissement.
- La prospection, le développement et la fidélisation de la clientèle.
- La gestion des véhicules de prêt,
- La gestion administrative des dossiers en lien avec les besoins de l'atelier.
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