Réceptionnaire après-vente (h/f)

A propos de l'entreprise :

KALIXENS accompagne des TPEs, PMEs et grands groupes via ses activités de prestations de recrutement. Branche d'une société régionale évoluant dans le secteur des ressources humaines KALIXENS recrute pour ses clients et sur plusieurs régions les futurs talents, experts et cadres. Un recrutement CDD-CDI de précision et un ADN fortement orienté services pour vous accompagner.

A propos du poste :

Notre équipe Kalixens RH Clermont-Ferrand, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence.
Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel !

Nous recrutons pour une concession automobile un Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI.

À ce titre, vos missions principales seront :
Accueil et relation client
-Accueillir la clientèle, identifier les besoins et établir les ordres de réparation
-Présenter les prestations et proposer des ventes additionnelles (forfaits, produits et services)
-Informer le client sur le suivi des travaux, les délais et les coûts
-Assurer la restitution du véhicule et garantir la satisfaction client
-Gérer les réclamations dans le cadre des procédures internes
Suivi technique et administratif
-Assurer la transmission d'informations entre le client, l'atelier et les fournisseurs
-Planifier les interventions et organiser le planning de l'atelier
-Suivre l'avancement des travaux et contrôler la qualité des interventions
-Effectuer la facturation et les encaissements
-Assurer la mise à jour et le classement des documents techniques et commerciaux
Gestion d'équipe et support technique (en lien avec le chef d'atelier)
-Répartir les tâches et suivre les activités confiées aux techniciens
-Apporter un appui technique aux équipes si nécessaire
-Participer à la formation et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs ou apprentis
-Contribuer à l'application des règles de sécurité et des procédures

Profil recherché :

Formation(s) :
Vous êtes issu(e) d'un Bac Pro à Bac +2 en maintenance automobile, après-vente ou équivalent

Expérience(s) :
Vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire (réception après-vente, chef d'équipe atelier ou technicien confirmé)

Savoir-faire :
- Connaissances techniques solides en maintenance automobile
- Maîtrise des outils informatiques de gestion (DMS, logiciels de planification, pack Office)
- Bon sens de l'organisation et de la planification
- Compétences en vente de services et gestion de la relation client

Savoir-être :
- Excellent sens du contact et de la communication
- Esprit d'équipe et leadership naturel
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Sens du service et goût du challenge

Ce poste est à pourvoir en CDI.

Vous aimez le contact client et souhaitez mettre à profit vos compétences techniques dans un environnement dynamique ? Rejoignez une concession à taille humaine où la qualité du service est une priorité !