Le technicien Support bureautique et audiovisuel au sein de l’Efrei Paris aura pour mission de travailler sur plusieurs périmètres :
* Support informatique : Résoudre les incidents et les demandes utilisateurs selon la méthodologie ITIL ;
* Administration de niveau 1 du système d’information : apprendre à administrer l’ensemble de nos systèmes d’informations ;
* Mise en œuvre et suivi de projets IT au sein de la DSI Efrei.
La maitrise des fondamentaux ci-dessous est exigée :
* Assurer le traitement des tickets informatiques (Gestion des tickets, résolution des incidents utilisateurs et réponse aux demandes des collaborateurs) ;
* Utiliser l’ensemble de nos consoles afin de répondre aux différents besoins de droit, d’accès et autres besoins d’autorisations ;
* Détecter, anticiper ou résoudre une panne ou une défaillance informatique ;
* Gérer le maintien en condition opérationnel des salles de cours, de réunions et Amphithéâtres ;
* Gérer un projet de déploiement d’un site sur la partie bureautique et audiovisuel et l’intégrer dans notre système d’information en considérant les grandes étapes suivantes : planning, intégration et configuration technique, communication, transfert d’information et formation.
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