Directeur de site opérationnel (f/h)

🎯 Missions principales

1. Pilotage opérationnel & management
* Encadrer les Team Managers de Beauvais et assurer leur montée en compétences.

* Animer en binôme avec le responsable de Boulogne le collectif des Team Managers (Beauvais + Boulogne) : rituels managériaux, partage des bonnes pratiques, harmonisation des méthodes.

* Accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes (environ 80 collaborateurs).

* Développer la performance collective et individuelle via des KPIs adaptés.

* Assurer l’alignement et la cohérence des pratiques managériale entre les 2 sites en binôme avec le responsable de de Boulogne.

* Instaurer une culture orientée humain, bienveillance et exigence

1. Gestion de la performance
* Définir et suivre les objectifs opérationnels (qualité, productivité, satisfaction client).

* Piloter les plans d’action selon l’activité avec les équipes de la DRC

* Etre le point de contact et le référent pour le service pilotage

1. Qualité, amélioration continue & culture client
* Promouvoir une culture “client et humain d’abord” au sein des équipes.

* Garantir la qualité des interactions avec les membres.

* Identifier, capitaliser et diffuser les bonnes pratiques opérationnelles.

1. Référent local du site & facility management
* Assurer la bonne tenue du site avec les équipes IT & Facility du bâtiment

* Veiller au confort et à la qualité de vie au travail (espaces partagés, climatisation, équipements).

* Être garant du bon vivre ensemble sur le site, en favorisant un climat de travail sain, respectueux et collaboratif.

1. Recrutement & intégration
* Participer au recrutement et à l’intégration de ses équipes

* Garantir un onboarding fluide et engageant pour les managers et les conseillers client.