Manpower recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution de produits culturels et high-tech, un Technicien SAV (H/F). Au sein du service après-vente en magasin, vous êtes l'interlocuteur de confiance des clients et les accompagnez dans la résolution de leurs problématiques techniques.\n\nÀ ce titre, vous serez amené(e) à :\n - Accueillir les clients au comptoir SAV avec professionnalisme et assurance\n - Diagnostiquer les pannes et les intégrer dans l'outil informatique dédié\n - Suivre les procédures et le pas à pas de réparation\n - Réaliser certaines réparations simples directement au comptoir\n - Assurer le suivi des dossiers SAV\n - Proposer des solutions adaptées aux besoins du client (services, extensions, abonnements type services premium)\n - Expliquer et faire respecter les règles avec pédagogie et fermeté lorsque nécessaire\nVotre objectif principal : trouver la meilleure solution pour le client, tout en garantissant une expérience SAV de qualité. \n - Profil sérieux, rigoureux et fiable\n - Fort sens du service client et de l'empathie\n - La technique peut s'apprendre sur le terrain : la motivation et le relationnel sont essentiels\nUne première expérience en SAV, en vente ou en relation client est un plus.\n\nConditions de travail\n - Amplitude horaire : 10h00 ? 19h30, du lundi au samedi, ponctuellement le dimanche\n - 35h/semaine sur 5 jours (1jour repos/semaine), soit 7h/jour\n \nRémunération\n - 12,02 ¤ brut/heure\n - Tickets restaurant\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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