It support technician - (h/f) - en alternance

Description du poste
Vos missions en tant que IT Support Technician - (H/F) en alternance :
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel informatique.
- Installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels.
- Participer à la gestion et à la maintenance du parc informatique.
- Assister les utilisateurs et les former sur les outils et logiciels.
- Rédiger et mettre à jour des documents techniques et des guides d'utilisation.
Poste basé à Toulouse (Occitanie). Travail en hybride.
Rythme d’alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
Profil recherché
Profil recherché :
- Aisance avec les systèmes d'exploitation Windows et Linux.
- Connaissances de base en réseaux informatiques.
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
- Bonne capacité de communication et écoute active.
- Sens du service client et attitude proactive.
- Capacité à travailler en équipe et gérer les priorités.
- Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.
Merci de votre attention.