Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est aujourd'hui un groupement de cinq sociétés. Récemment, le groupe a poursuivi son expansion en rachetant six nouveaux fonds de commerce en région parisienne, portant ainsi son effectif à 500 collaborateurs.
Afin de renforcer et de venir en support au pilotage de l'exploitation sur la station de Gentilly, nous recherchons activement notre futur Assistant(e) d'exploitation !
S'agissant d'une création de poste, nous recherchons une personne pro-active, autonome, fédératrice, dont les tâches principales seront :
La gestion administrative quotidienne :
- le traitement et suivi des courriers électroniques (clients, partenaires, équipes internes)
- la rédaction de courriers, comptes-rendus et documents opérationnels
- le classement et archivage des documents physiques et numériques
- la mise à jour des procédures internes
Le suivi des prestations et interventions :
- Contrôle de la bonne exécution des prestations
- Suivi des incidents signalés par le centre de télésurveillance
- Vérification et validation des rapports d'intervention
Base de données et outils informatiques :
- Saisie, mise à jour et fiabilisation des données clients
- Intégration des données transmises par les clients (fichiers Excel, fiches signalétiques, etc,...)
- Création et suivi des fiches clients / sites dans les outils de gestion
Communication avec les équipes opérationnelles :
- Transmission des consignes spécifiques aux opérateurs de télésurveillance
- Coordination avec les responsables d'équipe ou de site
- Aide à la gestion des plannings en cas de besoin
Relation client (en support)
- Réception et traitement des demandes clients liées à la prestation de télésurveillance
- Suivi des réclamations de niveau 1
- Préparation de documents ou états pour les rendez-vous client
Missions ponctuelles
- Soutien à la préparation de rapports mensuels ou tableaux de bord d'activité
- Réalisation de tâches confiées par la hiérarchie ou dans le cadre de projets transverses
Profil:
De nature accueillante et souriante, vous disposez d'une bonne orthographe et d'une bonne élocution
Vous maîtrisez les outils informatiques et de la gestion de l'information (mails, outils collaboratifs,...)
Expérience de 2 ans en assistanat
Poste à pourvoir de suite
Horaires de bureau
Intéressement + participation
Chèques vacances + chèques cadeaux
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