Chargé de la relation clients h/f en cdd

Notre Entreprise : Martin Brower, c'est 900 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 11 000 dans le monde. Notre activité ? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide. Quelques bonnes raisons de nous rejoindre : * Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees * Sécurité & bien-être placés au cœur de nos pratiques * Leader de solutions durables : * Un parcours d'intégration dédié & un suivi de carrière régulier * Des évènements internes (séminaires, soirée d'entreprise, évènements sportifs…)

Description du poste et Missions

 Votre Rôle :  

Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, vous avez la charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients :

• Gestion des appels entrants et externes, gestion des mails

• Prise de commande et suivi, échanges d'informations (traiter et contrôler les commandes, relancer les restaurants, gérer les anomalies…)

• Suivi des clients et de la relation clientèle (rappeler les restaurants dans le cadre du suivi de la satisfaction des clients, d'indisponibilités de produits )

Profil recherché

 Votre profil :

• De formation Bac à Bac +2, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (Centre d'appel, SAV…) de 2 ans minimum.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise sur les outils informatiques (ERP AS400, CRM Salesforce).

• Vous avez des notions de gestion de stocks.

Horaires :

Amplitude horaire de 08h à 19h du lundi au vendredi et de 8h30 à 16h30 le samedi

Travail du lundi au vendredi ou du mardi au samedi par roulement (1 sur 3 environ)

 Au-delà de vos compétences, c'est votre personnalité et votre motivation qui feront la différence !

Toutes nos opportunités d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Rémunération et avantages :

• Rémunération : salaire annuel sur 13 mois

• Part Variable sur Objectifs

• RTT

• Intéressement/participation

• PEE

•  PER

• CSE

• Prévoyance & mutuelle

• 100% de prise en charge du titre de transport

• Aide aux devoirs pour les enfants des collaborateurs du CP à Post- BAC

• Accès à + de 1.300 formations via une Plateforme d'apprentissage en ligne

Vous souhaitez nous connaître davantage, n'hésitez pas à consulter notre site Internet :

Process de recrutement :

Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai d'une semaine maximum après réception de votre candidature.

Notre process de recrutement comprend 4 étapes :

1. Préqualification téléphonique de 10 mn

2. Entretiens physiques et/ou distanciels avec les RH et les managers (maximum 2 entretiens),

3. Prise de références avec votre consentement avec vérification de vos diplômes et documents d'identité

4. Constitution de votre dossier administratif pour rejoindre nos équipes