Apprenti réceptionniste (f/h)

Description de l'entreprise

GL events, entreprise de référence dans les métiers de l'événementiel, allie expertise opérationnelle, excellence du service client et engagement en matière de responsabilité sociétale. Implanté dans 90 pays, le groupe intervient sur trois grands métiers : l'organisation de salons, la gestion d'espaces et la fourniture de prestations de services au service de l’évènement. En 2023, GL events a réalisé un CA de 1,4 milliards d'euros, dont 45 % à l'international.

Sa filiale, The Ruck Hotel, hôtel 4* à Lyon Gerland, avec un concept lifestyle, propose 134 chambres, un restaurant bar « L'Atelier du Ruck » et un espace MICE d’environ 450 m2, avec 5 salles agrémentées de technologies dédiées aux séminaires / événements.

Son concept ? Mettre l’accent sur les sensations et les émotions, le tout dans un design novateur alliant lifestyle et quelques « touch » de rugby.

Que ce soit pour un café, un déjeuner, une nuitée ou un séminaire, les clients seront dans une ambiance décontractée proche de nos valeurs et vivront une expérience simple et authentique.

La réception joue un rôle essentiel : c’est le premier contact, la première impression, celle qui donne le ton de l’expérience à vivre. C’est pourquoi nous recherchons aujourd’hui notre futur(e) apprenti(e) réceptionniste.


Poste

Tes missions principales seront les suivantes :

1. Gestion des missions principales de la réception, de la caisse et de la conciergerie,
2. Gestion des réservations, des emails et du standard téléphonique,
3. Mise en application des procédures en vigueur,
4. Garantie de la sécurité des biens et des personnes,
5. Maîtrise des consignes de sécurité,
6. Participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel en utilisant les techniques d’Upselling et de Cross Selling,
7. Contrôle de la facturation,
8. Suivi CARDEX après chaque départ.


Profil

Le profil recherché :

9. Tu es étudiant(e) en école de restauration ou d’hôtellerie, idéalement en BTS avec option réception
10. Tu as le sens de l’accueil et du service client,
11. Tu disposes d’un excellent relationnel et apprécies le travail en équipe,
12. Tu es reconnu(e) pour ton organisation, ta motivation et ta rigueur,
13. Tu recherches une alternance d’un an ou plus à partir d’août 2026.

Les conditions et avantages :

14. Lieu de travail accessible en métro (Ligne B – Station « Stade de Gerland »).
15. Prise en charge à 60% de l'abonnement transport,
16. Prime vélo ou trottinette de 20€ net/mois si utilisation du vélo/trottinette personnel,
17. Repas sur place,
18. Parking,
19. Prime de participation sur une partie des bénéfices du groupe,
20. Prime de cooptation accordée pour l’embauche d’un candidat recommandé pour un poste vacant au sein de l’entreprise,
21. Places pour les matchs de Rugby du LOU,
22. Avantages CSE (carte cadeau à Noël, réduction places de cinéma, parc d'attraction...).

Notre hôtel est une entreprise engagée en faveur de la diversité et l’inclusion. Toutes nos offres sont accessibles à tous. Notre credo : miser sur les compétences et uniquement cela.