Assistant commercial - adv (h/f)

Entreprise spécialisée dans le e?commerce de pièces détachées pour volets roulants, basée dans le sud ouest toulousain. Elle développe son activité de vente à distance auprès d'une clientèle composée de particuliers et de professionnels, en proposant des solutions adaptées et un accompagnement technique personnalisé. En tant qu'Assistant(e) commercial(e) / ADV, vous intervenez au c½ur de l'activité e?commerce et assurez le suivi des commandes ainsi que la relation client.\nVos principales missions :\n - Réception des appels entrants et traitement des demandes clients\n - Analyse des besoins (particuliers et professionnels)\n - Saisie, traitement et suivi des commandes\n - Transmission des commandes à l'atelier et coordination avec les équipes\n - Vérification des paiements et suivi des livraisons\n - Gestion des réclamations et retours\nLe poste comporte une forte dimension technique. À terme, vous serez amené(e) à :\n - Conseiller les clients dans le choix de leurs pièces détachées\n - Comprendre le fonctionnement des installations de volets roulants\n - Proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité ou de défaut récurrent d'une pièce\n - Orienter efficacement vers les produits les plus adaptés\nUne formation complète aux produits est prévue dès votre arrivée. Vous justifiez d'une première expérience en relation client ou ADV (1 à 2 ans).\nVous avez un réel attrait pour les produits techniques et l'envie de développer une expertise permettant de conseiller à distance.\nCe poste nécessite de dépasser l'aspect administratif pour évoluer vers un rôle de conseiller technique sédentaire.\nVous êtes reconnu(e) pour :\n - Votre aisance téléphonique\n - Votre capacité à comprendre et expliquer des problématiques techniques\n - Votre sens du service client\n - Votre rigueur et votre organisation\nUne expérience dans les volets roulants, le BTP ou les pièces détachées est un plus.\n\nConditions proposées :\n - Mission de travail temporaire avec perspective éventuelle de CDI\n - Démarrage immédiat\n - 9h 17h du Lundi au vendredi \n\nVos avantages : Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé CET à 8 % CSE, CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap