Responsable du service client – h/f

Client:

SUEZ


Location:

GIVORS or other PSP sites


Job Category:

Customer Service


EU work permit required:

Yes


Job Reference:

7c6b4b7e9721


Job Views:

2


Posted:

06.05.2025


Expiry Date:

20.06.2025


Job Description:

VOTRE MISSION

Nous recherchons un(e) Responsable Services Clients, basé(e) à GIVORS ou sur une autre plateforme de la PSP.

Le Responsable Services Clients assure la fluidité de la relation client pour les plateformes de la PSP. En collaboration avec les responsables de site, il garantit la qualité du service auprès de nos clients. Il travaille avec les services Logistique, Programmation, et opérationnels terrain (chimistes, opérateurs, magasiniers) pour assurer la gestion efficace des services rendus au client.

Il manage et anime ses équipes à distance, au service des sites et de leurs clients. Il veille à la cohérence nationale pour les clients et favorise les synergies entre les sites.

Les principaux sujets opérationnels incluent : la gestion des ajustements à réception, le suivi et la gestion d’un DSO & FAE limité, la gestion des avoirs, le pilotage des renouvellements des FID, et la réponse aux demandes techniques & tarifaires du commerce en collaboration avec les responsables de sites.

Il reporte à la Direction PSP et anime une équipe de 8 personnes.

VOTRE PROFIL

Qualifications requises :

* Diplôme de niveau BAC+3 minimum, en commerce ou chimie, avec une expérience professionnelle de plus de 5 ans dans le domaine des déchets dangereux.
* Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel).
* Qualités relationnelles et compétences en management d’équipe indispensables.
* Organisation, gestion des priorités, esprit critique, autonomie, et initiative.

Localisation : Givors ou autres sites de la PSP.

Note : Si vous ne détenez pas un passeport pour le pays du poste, vous pourriez avoir besoin d’un permis de travail. Consultez notre blog pour plus d’informations.

Ne pas fournir de coordonnées bancaires ou de paiement lors de la candidature. Eurojobs.com n’est pas responsable du contenu de sites externes. Toutes les candidatures doivent être faites via le bouton 'Postuler maintenant'.

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