Un lieu de vie où se bousculent le beau, le bon, le délicat, le décalé, le classique, le rock'n'roll, l'audace et le merveilleux." Rejoignez notre maison et le Groupe Pourcel, exprimez vous et devenez avec nos équipes, créateurs d'émotion. L'Hôtel Richer de Belleval est un hôtel particulier au coeur du centre historique de Montpellier, classé Hôtel 5* & Relais & Châteaux Un lieu de vie pour les amateurs de gastronomie, d'art, de culture et d'histoire qui abrite 20 chambres, un r estaurant étoilé, une table bistronomique, un bar renversant et une f ondation d'art contemporain. En qualité de réceptionniste, sous la supervision de la chef de réception et de la direction, voici vos missions : • Assurer l'accueil des clients de l'hôtel, restaurant ou tout autre visiteur • Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre • Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais • Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et assurer le suivi des fiches clients • Renseigner les clients concernant les demandes de séjour et faire la prise de reservation ainsi que le suivi (demandes particulieres / envoi de confirmation) • Répondre aux emails de demandes clients (séjour / informations generales et conciergerie) • Assurer des encaissements et faire de la gestion de caisse Exigences et compétences essentielles : • Connaissance approfondie des techniques d'accueil • Maîtrise des outils bureautiques informatiques • Connaissance des activités touristiques et de la région • Anglais obligatoire • Excellente présentation requise PROFIL RECHERCHÉ Une expérience d'un an minimum en tant que réceptionniste dans un hôtel 4 ou 5 étoiles est appréciée. Expérience en établissement Relais & Châteaux est un réel avantage Maîtrise de l'anglais impératif et troisième langue souhaitée Formation hôtelière souhaitée AVANTAGES : * Equipe jeune et dynamique, structure familiale, conseil et écoute attentive * Prise en charge de la mutuelle d'entreprise * Avantages (Relais Team) dans l'ensemble des maisons Relais & Châteaux du Monde * Avantages dans les établissement du Groupe Pourcel * Une belle qualité de vie dans notre région. * Brigade à taille humaine, fière de nos valeurs humaines
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