Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, concerne un poste de technicien support informatique au sein d'un acteur du santé et médico-social implanté en Île-de-France. La structure regroupe plusieurs sites de soins et d'accompagnement, avec une équipe informatique réduite qui gère postes utilisateurs, accès métiers, incidents réseau et continuité des outils utilisés par les équipes médicales et administratives.
Le poste
Tu rejoindras le service IT pour apprendre le métier de technicien support informatique dans un contexte où la disponibilité des équipements compte au quotidien. Encadré par un référent, tu interviendras sur le support N1/N2, l'administration de base et la préparation des postes.
Tes missions
* Prendre en charge les demandes utilisateurs liées aux postes Windows, imprimantes, comptes et logiciels métiers de santé.
* Diagnostiquer les incidents simples sur le réseau local, les accès Wi-Fi, la téléphonie IP et les connexions aux applications internes.
* Installer et configurer des postes, périphériques, sessions utilisateurs et outils bureautiques selon les procédures internes.
* Mettre à jour le parc informatique dans l'outil de suivi : matériel, affectations, interventions et garanties.
* Appliquer les règles de sécurité de base : mots de passe, droits d'accès, verrouillage de session, sauvegardes et sensibilisation des utilisateurs.
* Participer à la préparation de petits déploiements : renouvellement de postes, migration applicative, ajout de matériel sur un site.
* Documenter les incidents récurrents afin de faciliter le travail de l'équipe support informatique.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
* tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et l'assistance aux utilisateurs ;
* tu as envie de progresser sur l'administration systèmes et réseaux ;
* tu maîtrises les bases du dépannage : écouter, tester, expliquer, tracer ;
* tu apprécies les environnements utiles, avec des interlocuteurs non techniques ;
* tu es rigoureux dans le respect des consignes de confidentialité.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
* d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
* d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et support informatique N1/N2.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes bases IT sur une mission concrète au service du secteur santé.
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