Téléconseiller h/f – alternance

Prêt(e) à décrocher votre alternance ? SKALE Business School vous permet d’intégrer rapidement une entreprise partenaire en tant que Téléconseiller(ère). Vous participez activement à la relation client à distance et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients au quotidien. Vos missions * Répondre aux appels entrants et accompagner les clients ; * Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées ; * Conseiller et proposer des solutions ou services complémentaires ; * Gérer les demandes, réclamations et suivis de dossiers ; * Mettre à jour les informations clients dans les outils internes ; * Assurer un service client de qualité dans le respect des procédures ; * Participer à l’atteinte des objectifs de satisfaction et de performance ; * Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client. Profil recherché * Vous préparez une formation de niveau Bac2 dans le commerce ou la relation client ; * Vous avez un bon sens du relationnel et de l’écoute ; * Vous êtes à l’aise à l’oral et au téléphone ; * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) ; * Vous aimez travailler en équipe et atteindre des objectifs ; * Une première expérience en relation client est un plus. Les avantages du poste * Une alternance professionnalisante dans la relation client ; * Un environnement dynamique et formateur ; * Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences ; * De réelles perspectives d’évolution dans les métiers de la relation client. Postulez dès maintenant et démarrez votre expérience dans la relation client !