Vous serez rattaché(e) à la personne chargée de clientèle qui vous accompagnera dans vos activités.
Votre journée type consistera à conseiller, orienter, contrôler et traiter les demandes des clients reçues par courriel (ponctuellement par téléphone), éditer des contrats et suivre leurs statuts jusqu'à leurs signatures. Vous éditerez quotidiennement des rapports et des factures liés à votre secteur d'activité.
Missions confiées :
- Gestion de la relation client à travers différents canaux (téléphone, courriel, en présentiel au siège de la société Cartaloto via différents logiciels (Excel, Word, Thunderbird, Zendesk.)
- Collecter, contrôler, éditer les informations nécessaires à la constitution de contrats à signer avec les clients et rédiger des rapports quotidiens.
- Se coordonner avec l'équipe afin de transmettre les demandes commerciales, réclamations ou litiges éventuels dans le but de conserver un service client de haute qualité.
Profil recherché :
- Vous avez une première expérience dans la gestion administrative de dossiers clients
- Vous êtes doté d'empathie et maitrisez le sens du relationnel.
- Vous maitrisez les outils Word et Excel.
- Vous avez un excellent sens de la communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Vous êtes flexible avec des capacités d'adaptation.
- Travailler en équipe vous motive.
- Vous êtes organisé(e), autonome et savez gérer les priorités.
Formation : commerce/relation client
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt(e) à relever le défi au sein d'un service en développement et d'une entreprise en pleine expansion, contactez nous !
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien.
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