La société ALTO ASSAINISSEMENT propose la location de matériels pour le BTP, l'industrie et l'événementiel ainsi que l'entretien de WC autonomes et de matériels sanitaires, dans toute la France ; et recherche un(e) Assistant(e) ADV pour son agence de Saint-Jean-d'Illac (33). En tant qu'Assistant(e) ADV, vous assurerez les missions principales suivantes :
- Gestion des commandes : assurer le bon déroulement des ventes, de la prise de commande à la livraison des produits et services (avec gestion des stocks) ;
- Relation clients : maintenir un contact régulier avec les clients, gérer les réclamations et les litiges, et s'assurer que les attentes des clients sont satisfaites ;
- Coordination interne : travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de logistique et de finance, pour garantir le traitement efficace de chaque commande ;
- Reporting : remonter les informations liées aux ventes à la hiérarchie via des indicateurs adaptés et compléter des tableaux de bord pour suivre les performances ;
- Gestion Administrative : gérer la facturation, les avoirs clients, et les documents export, tout en respectant les normes de qualité et de livraison.
Vous effectuerez toutes vos tâches dans le respect de la politique qualité, sécurité et environnement déployée par le Groupe.
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