Chargé(e) de missions marketing et communication

Chargé(e) de missions marketing et communication

Marketing

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

KEOLIS AUTOCARS PLANCHE, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l’exploitation de lignes de transports de voyageurs interurbains. L’entreprise emploie près de 500 salariés répartis sur différents sites d’exploitation dans le Rhône, l’Ain et la Loire. Le siège social de l’entreprise est situé à Villefranche sur Saône.

Sous la responsabilité de la Responsable Marketing et Commercial, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Études et Optimisation de l'Offre de Transport

Analyse, ajustement technique et performance des réseaux (TCL, Colibri...)

1. Etudes et déploiement de l'offre :
2. Recenser les besoins auprès des établissements et participer à l’ajustement des lignes
3. Définir l’offre en situation perturbée notamment lors de travaux
4. Participer aux études d’évolution de l’offre : création/fusion de lignes, création d’arrêts…
5. Contribuer au déploiement d’un service de Transport à la Demande (TAD).
6. Analyse de données et Performance :
7. Piloter les campagnes de comptage, assurer le suivi de la saisie et l'analyse des données.
8. Suivre et analyser les données de validation.
9. Participer au déploiement d’un outil de visualisation de données pour piloter la performance des réseaux.
10. Qualité et Relation Client :
11. Suivre les indicateurs qualité et animer la démarche d'amélioration continue.
12. Répondre aux sollicitations et réclamations des clients.

2. Communication et évènementiel

Animation et visibilité entreprise/réseaux, appui transverse et cohésion interne

13. Communication Digitale et Réseaux Sociaux
14. Création de contenu : Produire des visuels, articles et vidéos courtes (interviews de conducteurs, présentation de la flotte, etc.).
15. Modération : Gérer les interactions avec les usagers et clients sur les plateformes digitales
16. Support de Communication et conception Graphique Transverse :

Traduire les besoins opérationnels (Exploitation, Maintenance, HSE) en supports impactants :

17. Supports terrain : Flyers, affiches, livrets sécurité.
18. Supports dynamiques : Flashs info, affichage sur écrans.
19. Événementiel : participer à l’organisation des temps forts de l'entreprise (Séminaires, Journées Sécurité, Keolis Way Week, etc.).

Compétences :

Analyse & Data : Esprit de synthèse, rigueur dans le traitement des chiffres.

Outils : Maîtrise des outils SIG et graphique.

Qualités : Capacité à dialoguer avec des profils variés (conducteurs, techniciens, direction, clients).

Profil recherché :

Niveau d’étude : Bac 3+/+4 en Marketing / Transport appétence communication.

Rejoignez Keolis!
#C’estNotreFaçondAvancer