Chargé d'accueil téléphonique

Description Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandi pour devenir un groupe multimarque. Aujourd’hui, Vauban compte plus de 750 collaborateurs et dispose de 28 sites distribuant 9 marques : PEUGEOT, CITROËN, DS, FIAT, JEEP, ALFA, et TOYOTA. Les 3 principales activités du groupe sont la vente de véhicules neufs et d’occasion, l’entretien, la réparation mécanique et carrosserie. Ces services sont proposés à des particuliers mais aussi aux professionnels (entreprises, commerçants, etc.). Un Groupe multi-marques en développement Mission Véritable chef(fe) d’orchestre de la relation client téléphonique, vous êtes la première voix du Groupe Vauban. Vous accueillez, renseignez, orientez et planifiez les rendez-vous avec professionnalisme et sourire dans la voix. En lien étroit avec nos équipes commerciales et après-vente, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Gérer les appels entrants et sortants (accueil, information, prise de rendez-vous APV, messages, suivi). ️ Organiser les rendez-vous atelier (révision, contrôle technique, etc.). Transformer chaque contact en opportunité commerciale. Participer ponctuellement à nos campagnes d’appels sortants. Profile Ce qu’on recherche avant tout ? Votre personnalité et votre sens du service. Mais si vous vous reconnaissez dans ce portrait, vous partez avec un bel avantage : Vous êtes à l’aise au téléphone, souriant(e) et bienveillant(e). Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs dossiers avec rigueur. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez travailler en équipe. Une première expérience dans un centre d’appels, un accueil client ou le secteur automobile serait un vrai plus ! Formation : CAP à BTS Expérience : minimum 2 ans dans l’accueil ou la relation client Ce que nous offrons Chez Vauban, on valorise la performance autant que l’esprit d’équipe : ️ Tickets restaurant participation Groupe & Plan d’épargne entreprise Remboursement 50 % des transports Et surtout… une aventure humaine dans un groupe en plein développement ! Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chaque jour, vous participerez à une belle mission : accueillir, écouter et accompagner nos clients dans un univers où la passion automobile se conjugue avec excellence et proximité. Envie de rejoindre une équipe dynamique et bienveillante ? Postulez dès maintenant et venez écrire la suite de l’histoire Vauban avec nous !