Technicien adv (h/f)

Rattaché(e) au Responsable Flux ADV, le/a technicien(ne) ADV participe à assurer la satisfaction des clients en déployant le processus de prise de commande, de son besoin jusqu'à son expédition, facturation, facilité par une bonne communication avec l’ensemble des acteurs en interne (commerciaux, chefs projets, logistique et magasin, production, qualité…) et en externe (clients, transitaires, transporteurs...).



Vos missions


* Assurer la gestion des commandes. Enregistrer et suivre les commandes afin de permettre des livraisons conformes au besoin des clients en utilisant tous les moyens nécessaires et dans le respect des règles en vigueur (production, transports, transitaires, douanes, commerce triangulaire etc.).
* Orienter et accompagner en interne avec les commerciaux ou équipes projets et en externe avec les clients à la revue du contrat. Contribuer aux bonnes relations avec les clients en direct afin de prendre en compte leur besoin et leur apporter le service souhaité par de bonnes relations commerciales (réponse aux demandes de délai, information en cas de retard, etc.).
* Anticiper les impayés et résoudre les litiges de facturation. Le cas échéant, traiter les litiges de transport (expéditions, retours et réclamations clients) ou de facturation avec les clients. Assurer les relances clients dans le cadre du recouvrement et mener toutes les actions nécessaires pour éviter les impayés (respect des crédits limités clients). Etre vigilant(e) aux commandes clients sensibles et à pénalités.
* Constituer les liasses documentaires pour l'ensemble des commandes.
* Garantir la facturation selon l'Incoterm et la complétude des dossiers de commandes.
* Contribuer à la bonne organisation du service, assurer le lien avec les différentes équipes et assurer la suppléance en fonction des aléas, dans un objectif de satisfaction client. Mener les activités dans le respect des standards qualité, sécurité, coûts, délais et environnement. Participer à l'amélioration continue au sein du service et faire des propositions en ce sens.


Profil


Titulaire d’un Bac +2/3 spécialisé sur les métiers de la supply chain ou commerce international, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans un environnement industriel.

Vous maîtrisez la réglementation douanière et les incoterms.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre force de propositions et vos capacités relationnelles.

Vous êtes à l’aise avec les ERP et maîtrisez Excel.

Vous échangez aisément en anglais.



Nous rejoindre, c’est aussi :

* Bénéficier d’avantages concrets : intéressement, prime de vacances, restaurant d’entreprise, indemnités transport (voiture, vélo ou transport en commun), activités sociales & culturelles du CSE, mutuelle familiale avantageuse, télétravail, horaires flexibles, congés supplémentaires, etc.
* Rejoindre une société, filiale de TotalEnergies, permettant l’accès à : un système d’actionnariat privilégié, à des remboursements plafonnés pour vous accompagner dans vos dépenses personnelles liées à votre efficacité énergétique et votre mobilité, des réductions sur vos consommations de carburant ou recharges électriques ;
* Être acteur de votre parcours professionnel : accès à de nombreuses formations, et aux offres de mobilités internes au sein de Saft ou TotalEnergies.


Qui sommes-nous ? Saft est le spécialiste des batteries de haute technologie pour l’industrie, de la conception et du développement à la production, de la personnalisation à la fourniture de services. Depuis près de 100 ans, Saft fournit à ses clients des batteries avec une durée de vie toujours plus longue, pour l’alimentation de secours et la propulsion de leurs applications critiques. Notre technologie innovante, sure et fiable assure une haute performance dans l’espace, en mer, dans les airs et sur terre. Saft fournit l’énergie de l’industrie et des villes intelligentes, tout en assurant des fonctions de secours dans des environnements extrêmes, du cercle polaire jusqu’au désert du Sahara.


Saft est une filiale à 100 % de TotalEnergies, une compagnie multi-énergies intégrée mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Nos plus de 100 000 collaborateurs s'engagent pour fournir au plus grand nombre une énergie plus abordable, plus disponible et plus durable. Présente dans environ 120 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable au cœur de sa stratégie, de ses projets et de ses opérations.