Description du poste
Le manager opérationnel a pour mission principale d'atteindre les objectifs fixés en assurant le bon fonctionnement d'un ou plusieurs collectifs de travail.
Il représente l'organisme auprès des adhérents et des partenaires externes de la MSA par délégation, et il est le garant de la qualité du service rendu.
Ses activités :
1. Assister les collaborateurs sur des communications ou des dossiers complexes
2. Assurer le management hiérarchique
3. Contribuer à la supervision du centre de contacts
4. Informer les collaborateurs de l'activité du service (stocks, incidents…)
5. Manager à distance sur les 3 sites de la MSA BCL
6. Participer à la détermination des objectifs et veiller à leur réalisation
7. Prendre en charge la gestion du personnel (entretiens d'évaluation, absences, congés…)
8. Travailler en transversalité avec les différents services pour garantir le meilleur service à l'adhérent
9. Veiller à l'accroissement permanent des compétences et des performances des collaborateurs
Profil recherché
Vos compétences
Compétences :
10. Maîtriser les techniques du management
11. Disposer de qualités relationnelles
12. Maîtriser son domaine d'activité (législations santé, famille et retraite) et l'ensemble des procédures applicables
13. Connaître les procédures RH de l'entreprise
14. Savoir organiser et piloter l'activité
15. Être en capacité de rendre compte
16. Animer et mobiliser les équipes
17. Savoir anticiper et s'adapter
Votre formation
Formation :
BAC ou expérience dans le domaine de la protection sociale avec de bonnes connaissances dans le domaine de la relation adhérent.
Informations complémentaires
Conditions particulières :
18. Durée : Forfait jours
19. Emploi conventionnel : Métier : Manager encadrant / Poste repère : Manager 2 / Groupe J
20. Rémunération brute annuelle : 37 ,71 € (13ème mois inclus)
A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge ainsi qu'une prime d'intéressement versée en mai.
Autres avantages:
21. Forfait jours ouvrant droit à 22 RTT
22. 13ème mois
23. Titres restaurant
24. Mutuelle (participation à 85% par employeur et CSE) / Prévoyance
25. Epargne salariale
26. Télétravail possible (sous réserve d'autonomie).
27. Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.