Réceptionniste polyvalent h/f

Notre équipe Réception, All Suites Hôtel*** de l'Ile-Saint-Denis, recherche son nouveau/sa nouvelle :

RECEPTIONNISTE POLYVALENT H/F

En véritable ambassadeur de la marque All Suites Hôtel, vous êtes la 1ère image de la résidence et à ce titre, vous aurez pour missions :

* Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités,
* Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales),
* Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,
* Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,
* Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes...),
* Veiller au bon déroulement du séjour des clients,
* Suivre le déroulement du petit-déjeuner (réapprovisionnement, installation des clients, débarrassage etc),
* Débarrasser le buffet, nettoyer la salle et les locaux, préparer la mise en place pour le lendemain,
* Assurer le service et le réassort du bar et du snacking.