Publiée le Il y a 5 h
Mission du poste
Dans le cadre de son développement, notre magasin recherche un(e) Chef(fe) Encaissement & Services pour rejoindre son équipe à partir de début septembre.
Véritable ambassadeur(rice) de la relation client, vous êtes garant(e) de la qualité d'accueil, de la fluidité du passage en caisse et de l'ensemble des services proposés en magasin.
Vos missions :
Piloter, organiser et superviser la ligne de caisse
Manager, accompagner et animer l'équipe des hôtes(ses) de caisse
Organiser les plannings et assurer la bonne répartition des équipes
Garantir un accueil client irréprochable et une expérience fluide en magasin
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Gérer les litiges et apporter des solutions adaptées aux clients
Superviser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures internes
Assurer la gestion des fonds de caisse, du coffre et des remises bancaires
Contrôler les ouvertures, fermetures et la fiabilité des caisses
Suivre les indicateurs de performance du secteur caisse et mettre en place des actions correctives
Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
Garantir le respect des procédures de sécurité et des règles internes
Assurer le bon fonctionnement des services proposés par l'enseigne
Être présent(e) sur le terrain afin d'accompagner les équipes au quotidien
Participer activement à la dynamique commerciale du magasin
Profil recherché
Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et reconnue pour son sens du service client.
Passionné(e) par le commerce et la relation client, vous aimez être au contact des équipes et des clients afin de garantir une expérience de qualité.
Vous possédez une expérience dans le retail, idéalement sur un poste lié à l'encaissement, l'accueil ou la gestion d'équipe.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Une expérience en management est fortement appréciée.
Votre leadership, votre capacité à fédérer les équipes et votre sens de la satisfaction client seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.
Entreprise
Chez Truffaut, nous cultivons la passion du végétal depuis 200 ans. Rejoindre nos 2200 collaborateurs, c'est agir pour la nature au quotidien, transmettre son savoir, innover, et partager le plaisir du jardin, de la maison et du vivant.
