Développeur de la relation client
SUMA c'est 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements.
Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.
Ce poste est unique car il nécessite d'être a la fois le garant de l'image de marque et celui du développement, conseil et fidélisation de la clientèle.
Au sein de la concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Durée : 39 heures/semaine
Rémunération selon expérience
Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions.
Prise de post : Dès que possible
Ce que nous recherchons
Nous recherchons quelqu'un d'autonome, dynamique, adaptable et à l'écoute. Cette personne doit être dotée d'un fort sens commercial et des grandes qualités relationnelles pour être capable de satisfaire le client.
Nous recherchons également quelqu'un qui soit à l'aise avec les outils informatiques.
Nous recherchons quelqu'un qui soit prêt(e) à se développer et à prendre des initiatives au sein de notre entreprise.
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Si vous êtes ce que nous recherchons, alors rejoignez-nous !
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