Dans le cadre de plusieurs projets à Toulon, nous sommes à la recherche de 6 techniciens de proximité confirmés (F/H).
Vos principales missions seront les suivantes :
Prise en charge des demandes des utilisateurs sur les outils déployés
Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents
Prise en main à distance sur les équipements
Rédaction de compte rendu d'incidents
Remontée des anomalies de fonctionnements au niveau 2
Remonter les situations plus complexes
Utilisation et amélioration des procédures du service (base de connaissances)
Profil recherché :
Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
Vous maîtrisez les outils bureautiques
Vous avez une forte capacité d'analyse et savez vous adapter.
Vous faites preuve d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), savez prioriser vos tâches et êtes autonome.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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