Conseiller client en solutions budgétaires (h/f)

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client en solutions budgétaires (H/F) Vous viendrez en appui de l'équipe de Conseillers en Solutions Budgétaires. Votre rôle consistera à gérer à distance les clients particuliers débiteurs irréguliers.\nPar téléphone, vous analyserez la situation des clients et les accompagnerez afin de trouver une solution de régularisation pérenne.\nVous contribuerez à la fluidité et à la qualité des activités (ex. : vérification des dossiers contentieux avant transfert au recouvrement, prise en charge des appels en fin de boucle, planification des rendez-vous clients).\nVous appliquerez au quotidien les règles et réflexes de l'accueil et veillerez à la qualité des prestations.\nVous gérerez un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels.\nVous serez l'interlocuteur privilégié, en charge des intérêts financiers, juridiques et fiscaux des clients. \n - Diplôme : Bac validé (avec 2 ans minimum d'expérience en relation client, centre d'appels ou commerce) à Bac+3 (relation client, centre d'appels, commerce).\n - Compétences :\n - Bonne élocution et capacité à communiquer.\n - Expérience en relation client indispensable (centre d'appels, commerce).\n - Une expérience en agence bancaire est un plus.\n\n - Qualités :\n - Capacité d'adaptation, écoute active, orientation client, sens de l'analyse, prise de décision.\n\n - Disponibilité : Immédiate.\n - Contrat de décembre 2025 à mars 2026 renouvelable\n - Lieu : Lille\n - Horaires : 35 heures par semaine (du lundi au vendredi)\n - Rémunération : Selon profil et expérience, jusqu'à 28K¤ brut annuel (+ 13e mois, tickets restaurant)\n\nCette mission vous permettra de développer vos compétences dans le secteur bancaire ! \n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap