Assistant adv (h/f)

En bref : Assistant ADV H/F – CDI – Bordeaux – 27/30K€ selon profil


Adsearch recrute pour l'un de ses clients historiques, une PME bordelaise à taille humaine, solidement implantée depuis de nombreuses années. Forte de ses 20 salariés et d'une clientèle fidèle, cette entreprise dynamique offre de beaux projets d’évolution.


VOS MISSIONS

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Organisation et planification des interventions des techniciens
- SAV (environ 120 interventions par mois)
- Appels/suivit clients
- Devis
- Aide au standard téléphonique
- Coordonner les échanges entre les services commerciaux, techniques, logistiques et comptables afin d’assurer la bonne exécution
- Gérer les avoirs, litiges et réclamations clients en lien avec les équipes concernées
- Fournir un appui administratif et logistique aux commerciaux itinérants et sédentaires
- Participer à la mise à jour de la base clients (CRM, ERP).
- Assurer le suivi des contrats de maintenance, renouvellements et résiliations.
- Préparer les tableaux de bord et indicateurs de suivi d’activité (ventes, marges, délais, etc.)
- Garantir une communication fluide et professionnelle avec les clients (téléphone, mail, portail client).
- Informer sur l’état d’avancement des commandes, les délais de livraison et les interventions.
- Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction client.