Véritable pilier de l’atelier, vous êtes l’interface essentielle entre les clients et l’équipe technique. Vous jouez un rôle clé dans la qualité de service et la satisfaction client.
À ce titre, vous :
* Accueillez et conseillez les clients avec professionnalisme et transparence
* Analysez les besoins et établissez les ordres de réparation
* Planifiez et optimisez les interventions en lien avec l’atelier
* Assurez le suivi des travaux et communiquez de manière proactive avec les clients
* Établissez les devis, expliquez les interventions et valorisez les prestations complémentaires
* Garantissez une restitution claire, qualitative et pédagogique des véhicules
* Contribuez activement à la fidélisation de la clientèle
Vous occupez un poste central, à la fois technique, commercial et relationnel, avec une vraie autonomie et un impact direct sur la performance de l’atelier.
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