Au sein de la concession CAR PREMIUM 59, BMW située à Dechy, vous aurez pour missions :
- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme.
- Gérer les appels entrants et les demandes par e-mail.
- Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente.
- Coordonner les rendez-vous et planifier les interventions.
- Maintenir à jour la base de données clients.
- Collaborer étroitement avec l'équipe technique pour optimiser le service.
- Préparer et envoyer les devis, factures et autres documents nécessaires.
- Traiter les réclamations et s'assurer de la satisfaction client.
- Participer à l'amélioration continue des processus après-vente.
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