Qui sommes-nous ?
Le pôle Technologies et Services Numériques du groupe Elcimaï est représenté par 150 collaborateurs (380 collaborateurs pour tout le groupe) : un pôle d'expertise et d'innovation avec des ambitions grandissantes !
Vous rejoindrez l'équipe spécialisée dans l'édition d'offres logicielles dans le domaine de la banque et de la protection sociale.
Pourquoi rejoindre la team #Elcimai ?
- Développer vos compétences à travers un parcours professionnel adapté via à la formation et le suivi de votre carrière
- Apprendre par la qualité des projets sur lesquels vous interviendrez : des projets diversifiés, ambitieux et innovants grâce au travail conjoint et complémentaire des équipes.
- Bénéficier d'une organisation agile et conviviale : RTT, charte télétravail, ticket restaurant, proximité hiérarchique, facilité d'accès aux transports en commun
- Contribuer ou participer à des projets internes variés
- A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Elcimaï Software Services recherche :
Un Référent support applicatif F/H
en CDI à Melun (77)
Au sein de l'équipe support de notre pôle édition, vous aurez pour mission principale de réaliser le support de niveau 3 de nos applications WeBank (EBICS, SEPAmail, EDI Bancaire, Portail web bancaire, App Mobile bancaire).
Les missions qui vous attendent ?
- Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements de niveau complexe sur la base des tickets clients.
- Livrer les actions correctives et installer les montées de version
- Contribuer activement aussi bien à la montée en compétences du pôle support qu'à l'évolution de l'environnement technologique et des fonctionnalités logicielles
- Assister nos clients dans le paramétrage de notre solution et les former sur l'utilisation des produits
- Intervenir avec l'équipe R&D sur le traitement et le suivi des bugs produit
- Participer à la définition et à l'amélioration des plans d'actions, et en assurer le suivi
- Intervenir sur les projets d'intégration (définition des besoins, paramétrage, installation, tests, développement de spécifiques, formations).
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