Job Description
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise à travers CFM International les moteurs civils CFM56 (A320, B737), LEAP (A320neo, B737MAX) et GE90/GP7200 (B777, A380).
Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique.
Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs.
Au sein de la direction Engineering Support & Services, vous rejoignez le département Customer Product Support Engineering sur le produit CFM56. Le rôle de l'équipe Product Support Engineering (PSE) est de répondre aux questions et besoins des clients. Elle est responsable de correctement transmettre ce besoin aux différentes équipes de l'après-vente (Bureaux d'étude, Marque Technique, Marque Support et Service, Marque critères et réparations). C'est elle qui s'assure de la bonne prise en main des sujets et de leur priorisation, et qui rend comptes aux clients.
Afin d'analyser, suivre et prioriser ces sujets, le PSE dispose de plusieurs outils et sources de données. Dans le contexte de la hausse du nombre de shop visits des CFM56, il est nécessaire de développer un outil de visualisation permettant de regrouper ces données afin de mieux suivre les sujets techniques.
L'objectif du stage sera de travailler avec le PSE ainsi que les différents acteurs de l'après-vente pour mettre en place cet outil de suivi des sujets techniques. Il devra pour ce faire :
-Comprendre les différentes solutions permettant de répondre aux besoins clients
-Connaître les processus et différents acteurs qui y sont associés
-Analyser les outils et données disponibles afin d'en tirer le meilleur parti
Aussi, vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe PSE qui vous accompagnera dans :
-La découverte du domaine de l'après-vente (Contact client, communication)
-Le côté transverse du sujet impliquant travail et échanges avec de nombreuses équipes.
-La compréhension de sujets techniques moteur complexes et concrets.
Situé sur le site de Montereau, vous aurez l'opportunité de fortement monter en compétence dans le domaine de l'aéronautique via :
-Le contact avec de nombreux experts dans le domaine de l'aéronautique.
-La possibilité de voir des moteurs montés et démontés à la Training School (l'un des quatre sites de formation Safran Aircraft Engines dans le monde).
Job Requirements
Votre profil:
- Formation ingénieur, de préférence avec spécialité aéronautique
- Bonne maitrise de l'Anglais
- Bonne capacité à travailler en équipe
- Rigueur et esprit de synthèse exigé
- Goût pour l'autonomie, le sens de l'organisation et de l'écoute
- Maitrise du pack office (matrice VBA, ...), Codage (Matlab, Python,…) et PowerBI
But what else? (advantages, specific features, etc.)
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Company Information
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.
* CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace
Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.
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