Agent de réservation h/f (h/f)

Agent de Réservation H/F

Dans le cadre du développement de notre activité, notre agence spécialisée en location touristique de biens immobiliers en station de montagne recherche un(e) Agent de Réservation pour compléter notre équipe. L'objectif de ce poste est de convertir les demandes de réservations en réservations fermes et optimiser les ventes de séjours

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

- Traiter les demandes de réservations par tous les canaux
- Conseiller, renseigner et guider les clients dans l'organisation de leur séjour
- Assurer la complétude de ses dossiers en cours, effectuer les relances et les suivre
- Optimiser le planning de réservations des biens afin de satisfaire un maximum de propriétaires
- Aider les collègues dans leurs missions de réservation au besoin

- Réaliser un reporting régulier à sa hiérarchie sur ses activités et alerter en cas de besoin

Missions secondaires :

- Réaliser les check-in et les check-out en station le samedi en station à Courchevel (en backup en cas de surcroit d'activité)
- Aider à la mise à jour des brochures des lots
- Aider à la mise à jours des dossiers communs

Profil recherché :

Expérience souhaitée en réservation
À l'aise avec les outils informatiques
Sens du service client, rigueur, réactivité
Bon niveau d'anglais (oral et écrit) - une 2e langue est un atout
Polyvalent(e), organisé(e) et capable de gérer les pics d'activité
Spécificités du poste :

- Poste basé sur Annecy (avenue de Loverchy), avec déplacements si besoin urgent à Courchevel pour le samedi en hiver (logé + défraiements)

- Travail le samedi en temps normal en télétravail ou au bureau (au choix)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel