Secrétaire téléphonie h/f

#CherchezleBrouge et rejoignez BIOGROUP !

Qui sommes-nous ?
BIOGROUP, c'est :
Le 1er groupement de biologistes libéraux indépendants en France
Le 2e acteur européen de la biologie médicale
Plus de 9 000 collaborateurs et 1 000 biologistes médicaux
Une mission commune : fournir des diagnostics fiables, rapides et innovants, au service du patient et du corps médical
Chez BIOGROUP, vous êtes acteur de la santé, de la qualité des soins et du progrès technologique.

Et plus localement ?
BIOGROUP BRETAGNE, c'est :
Une communauté dynamique de 46 laboratoires et 600 collaborateurs
Une approche humaine, où chacun est formé, accompagné et encouragé dès le 1er jour
Vous souhaitez redonner du sens à votre carrière et passer du temps auprès des patients ?

BIOGROUP BRETAGNE, leader en France de la Biologie Médicale Privée, recherche un(e) Secrétaire Téléphonie H/F en CDD, pour rejoindre l'équipe du Call Center dans le cadre d'un remplacement jusqu'au 30/09/2026.


Vos missions principales :

- Centraliser et répondre à l'ensemble des appels entrants sur les différentes lignes téléphoniques de la SELAS;
- Traiter la demande du patient (ex : prise de RDV si site avec RDV, communication des résultats, demandes diverses,);
- Gestion des RDV des prélèvements à domicile;
- Bascule vers le site concerné, le secteur administratif ou vers le Biologiste en cas de demande ne pouvant être répondue qualitativement par le Call Center (ex : explication de résultats);
- Assurer une permanence de secrétariat médical complète après la fermeture des laboratoires à destination des patients et des professionnels de santé;
- Communication des résultats;
- Binôme avec un Biologiste d'astreinte pour les résultats nécessitant une explication approfondie;
- Permettre aussi d'éviter un engorgement sur le démarrage de la journée suivante (lisser les demandes).
Le tout, au sein d'une équipe bienveillante et soudée, dans un environnement à taille humaine.
Et si c'était vous ?

Vous êtes peut-être la personne idéale si :

- Vous avez idéalement une première expérience en secrétariat médicale, opérateur de saisie et/ou standardiste ;
- Vous disposez d'une bonne écoute active pour comprendre rapidement les besoins et d'une bonne capacité à gérer différents types d'interlocuteurs ;
- Organisation, rigueur et adaptabilité sont des qualités qui vous définissent ;
- Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques.
Type de contrat : CDD
Date de prise de poste : jusqu'au 30/09/2026 inclus
Lieu du poste : Plateau Technique de Carquefou, 4 impasse des Ajoncs
Condition de travail : Open Space avec des postes de travail individuels équipés d'éléments de réduction phonique
Amplitude horaire : De 7h00 à 18h00 en semaine et le samedi avec rotation sur les différents postes horaires
Planning : Roulement de travail, 1 samedi travaillé/2