Réceptionniste de nuit - cdi

MISSION PRINCIPALES :

* Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
* Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
* Au petit matin, vous orchestrer la mise en place du petit-déjeuner
* Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc
* Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie
* Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Compétences :

* Excellente capacité d’analyse et de synthèse.
* Fortes compétences en gestion de projet et organisation.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva).
* Excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualités Personnelles :

* Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
* Vous avez un sens aigu du détail, et l’esprit d’équipe
* Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome

Langues :

Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent)

Durée :

CDI 39h

Alfred Hotels est une marque hôtelière qui se construit sans compromis autour de 6 engagements essentiels que ce soit pour nos collaborateurs et nos clients. Pour les 4 premières adresses, rendez-vous à Compiègne, Biarritz et Beaune.

20 adresses ALFRED HOTELS en France et à l’international en 2026

Nous vous invitons à participer à la création et importante croissance d’une toute nouvelle marque hôtelière, représentant aujourd’hui 12 hôtels et 120 salariés (dont 40 au siège).