DSI GROUP recherche un(e) Administrateur Systèmes Linux & Windows pour son client en Ile-de-France.
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des services métiers :
· Support à la gestion des incidents :
- Apporter support et expertise technique aux équipes temps réel niveau 1 pour résoudre les incidents dans les CNS prévus au contrat avec le client (4h HO et HNO, 8h ou 16h HO).
- Réaliser la coordination technique entre les différents intervenants sur les dysfonctionnements complexes nécessitant plusieurs domaines d’expertises.
- Rédiger des retours d’expérience sur les incidents majeures pour proposer des actions correctives ou d’amélioration. Puis piloter la mise en œuvre du plan d’action en réalisant un reporting régulier.
- Mise à jour technique de la supervision : scripts de supervision et rédaction des fiches d’aide.
- Mise à jour de la documentation d’exploitation, des procédures de maintenance, … Complétude des tickets dans l’outil ITSM (Service Now) et reporting associé.
· Analyse de problèmes :
- Piloter les analyses des incidents récurrents ou complexes au travers de la gestion des problèmes.
- Elaborer des pistes et solutions de résolution.
- Porter la coordination technique entre les différents domaines d’expertise nécessaire.
- Appui à la montée en compétences des équipes de maintenance.
- Complétude des tickets dans l’outil ITSM (Service Now) et reporting associé.
· Réalisation de REX suite à un incident critique.
· Eventuellement, des prestations d’expertise, d’audit, d’assistance… liées à ces activités pourront être demandées.
Dans le cadre de la reprise en maintenance de nouveaux services ou de l’évolution du système SIEL :
• Assistance à l’intégration dans la phase de validation et de tests système :
- Validation et tests de non-régression système.
- Déroulement de tests en plateforme de Pré-Production (tests de bon fonctionnement technique, tests de bon fonctionnement chaine système, non régression…).
- Support à la MOE pour analyse et explication des dysfonctionnements rencontrés.
- Utilisation ou/et adaptation d’outils et de scripts spécifiques à l’intégration de l’application (scripts de sauvegarde, scripts de migration de données…). Scripts bash en environnement Linux/Windows.
• Mise en production :
- Préparation et installation de versions applicatives sur des environnements systèmes multiples (serveur Linux RHEL 5, poste utilisateur Windows 10).
- Réalisation des tâches techniques nécessaires à la mise à jour et au paramétrage de l’application.
- Déroulement en nuit des procédures d’installation, répétée précédemment en journée sur l’environnement de Pré-Production et se coordonner avec les acteurs pour la mise en production.
- Analyse des dysfonctionnements pouvant être rencontrés lors des installations.
Compétences et expériences requises :
Systèmes / réseaux
o Linux : RHEL 5, CentOS 7
o Windows : Windows 10 et Windows server 2016
o Commandes système, scripting bash
o Analyse de log
o TCP/IP
• Outils / Logiciels
o Exploitation d’applications
o Architecture N-tiers
o Nagios/Centreon
• Autres
o Processus ITIL
o Coordination Technique
Profil recherché :
Issu(e) d’une formation supérieure en informatique (Bac +5), vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.
Lieu du poste : Ile-de-France (Noisy-le-Grand) - Sur site du client.
DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs.
Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l'accompagnement de ses collaborateurs. Notre culture d'entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question nos pratiques pour rester attentifs et à l'écoute de nos talents.
Notre but ? Bien les accompagner pour révéler tout leur potentiel.
Nous offrons des opportunités de carrière à tous les niveaux, dans un environnement de travail convivial où chaque contribution est appréciée et valorisée. Nous encourageons également la formation continue pour que nos talents puissent acquérir de nouvelles compétences et rester à la pointe de la technologie au sein de DSI Group.
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